Klacht betreffende de wijze waarop verweerder de belangen van klaagster heeft behartigd in een procedure die tot doel had een arbitraal vonnis te vernietigen.

Klaagster heeft verweerder tijdig bericht dat zij niet is gehoord over de onderzoeksresultaten van de arbiters.

De klacht dat verweerder dit punt niet heeft opgenomen in de memorie van grieven is gegrond.

Overige klachten zijn ongegrond onder meer omdat het gaat om handelen dan wel nalaten dat geen nadelige consequenties voor klaagster heeft gehad.

Verweerder heeft zich tot één van partijen mogen wenden in verband met de klacht en in verband met de betaling van een openstaande declaratie.