Verweerster heeft klager vanwege tijdgebrek en het niet beschikken over de onderliggende stukken, niet kunnen bijstaan in een hoger beroep procedure. Hoewel de raad overweegt dat het de voorkeur zou hebben verdiend om de beslissing om het hoger beroep niet te behandelen in een brief te bevestigen, wordt de handelwijze niet als tuchtrechtelijk verwijtbaar aangemerkt. Verweerster mocht uit de reactie van klager afleiden dat klager het eens was met de door haar voorgestelde aanpak.