Verweerders hebben het misverstand dat zij, zonder te beschikken over het complete dossier, met het opstellen van de dagvaarding zouden beginnen. Onder deze omstandigheden mocht een email van klager hierover niet worden opgevat als een vertrouwensbreuk en stond het verweerders niet vrij de werkzaamheden drie dagen voor het verstrijken van een in de ogen van klager cruciale termijn neerleggen. Onvoldoende zorgvuldig te werk gegaan bij het neerleggen van de opdracht.

Stelling dat klager slechts een selectie van het dossier heeft overgelegd om de zaak voor hem gunstig te doen lijken wellicht suggestief maar niet nodeloos grievend.

Klacht (gedeeltelijk) gegrond; enkele waarschuwing.