In een zaak geen sprake van een kennelijk onjuist advies dan wel onvoldoende voortvarende aanpak van de zaak. In een andere zaak heeft verweerder een jaar gewacht alvorens klaagster te berichten dat hij op grond van nader onderzoek terug kwam op zijn eerdere toezegging om een procedure te beginnen. Cliënt onvoldoende geïnformeerd over de voortgang van de zaak.

Klacht (gedeeltelijk) gegrond; enkele waarschuwing.