Verweerder zou klaagster niet goed hebben bijgestaan door gedraald te hebben bij de beantwoording van correspondentie. Verweerder zou werkzaamheden hebben verricht waarvoor geen opdracht was gegeven. De declaraties zouden te hoog zijn geweest. Klaagster heeft klacht onvoldoende onderbouwd en wordt niet door de stukken ondersteund. Klacht ongegrond.