De klacht houdt in dat verweerder de opdracht gebrekkig heeft uitgevoerd ten gevolgde waarvan klager schade heeft geleden. Verweerder heeft nagelaten het nader arbitraal vonnis te betekenen, klager onjuist geinformeerd over het verbeuren van de dwangsommen en ondanks toezegging nagelaten contact op te nemen met verweerder. Klacht gegrond: enkele waarschuwing.