Klaagster had twee problemen met haar energieleverancier en wenste een kort geding heraansluiting energie te starten. Verweerder heeft toegezegd dit te zullen doen, maar heeft pas driekwart jaar later daadwerkelijk de dagvaarding uitbracht. Feitelijk is onvoldoende vast komen te staan wat de afspraak hierover was, zodat dit onderdeel ongegrond is. In een andere procedure heeft verweerder verzuimd de verzetdagvaarding tijdig aan te brengen bij de rechtbank. Dit wordt door de raad als beroepsfout aangemerkt en dus klachtwaardig geoordeeld. Als maatregel wordt een enkele waarschuwing opgelegd.