De klacht houdt met name in dat verweerder de zaak onjuist heeft behandeld en dat hij klaagster klachtwaardig heeft bejegend. De raad heeft, indachtig ook haar terughoudende opstelling met betrekking tot klachten betreffende de kwaliteit van de dienstverlening,  hier geen enkele aanwijzing voor aangetroffen, zodat de klacht ongegrond is.