Verzuimd tijdig een bezwaarschrift te dienen tegen beslissing van UWV.  Hoorzitting UWV en zitting rechtbank niet bijgewoond, terwijl de verschoonbaarheid van de termijnoverschrijding moest worden verdedigd. Verweerder hoefde werkzaamheden niet kosteloos te verrichten. Tuchtrechtelijk verwijtbaar gehandeld door zich aan de zaak te onttrekken, toen cliënt niet betaalde, terwijl daar niet schriftelijk op was gewezen. Niet komen vast te staan dat schade is ontstaan en dat beleggingsinformatie is verzonden.