Verweerder heeft niets aan klaagsters zaak gedaan, brieven en e-mails van klaagster onbeantwoord gelaten en niet teruggebeld naar aanleiding van telefonisch achtergelaten verzoeken. Gegrond. Maatregel:  enkele waarschuwing, de raad spreekt ambtshalve uit dat verweerder jegens klaagster niet de zorgvuldigheid heeft betracht die bij een behoorlijke rechtshulpverlening betaamt.