De advocaat heeft diverse afspraken met klaagster zoals over het maken van bezwaar, het al dan niet instellen van een procedure, het schorsen van een executie, niet voldoende schriftelijk vastgelegd. De klachten zijn daarom grotendeels gegrond. Gezien het feit dat de advocaat pas recent was beëdigd en heeft aangegeven zijn aanpak te hebben aangepast wordt de maatregel van een enkele waarschuwing opgelegd.