Kwaliteit dienstverlening. De aanpak van de zaak door verweerder komt de raad niet kennelijk onjuist voor. Schriftelijke bevestiging van aanpak verdient de voorkeur, doch nalaten daarvan is in casu niet tuchtrechtelijk verwijtbaar. Eigen verantwoordelijkheid van de cliënt om zijn advocaat te berichten zodra hij het niet eens is met diens aanpak. Klacht ongegrond.